Поширені питання

• Як повернути товар?

  Повідомити менеджеру по телефону про бажання повернути товар.

  Зверніть увагу!

  • Повернення товару можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність всіх ярликів).
  • Товар який був в експлуатації поверненню не підлягає.
  • Повернення необхідно оформити як звичайну посилку і направити за адресою.
  • Відправка посилки здійснюється за рахунок покупця. Товар не повинен відправляється післяплатою.

   

• Що потрібно для відправлення товару на повернення:

  1. Товар, який Ви хочете повернути.
  2. Упаковка товару, всі заводські ярлики і бирки.

  Зверніть увагу!

  • Повернення товару можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і носки, наявність всіх ярликів).
  • Товар який був в експлуатації поверненню не підлягає.
  • Повернення необхідно оформити як звичайну посилку і направити за адресою.
  • Відправка посилки здійснюється за рахунок покупця. Товар не повинен відправляється післяплатою.

   

• Протягом якого терміну я можу повернути товар?

  Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

• Чи можу я обміняти товар замість його повернення?

  Так, Ви можете зробити обмін. Для цього виберіть відповідний товар для обміну і повідомте про це нашому менеджеру.

• Хто оплачує доставку у разі обміну?

  Послуги транспортної компанії сплачує покупець.

• Чи можу я повернути тільки частина замовлення?

  Так, Ви можете повернути частину замовлення.

   

• Коли буде здійснено повернення коштів?

  Повернення коштів за товар проводиться на карту Приватбанк або Monobank протягом 3-х днів після фізичного отримання Вашої посилки на відділенні Нової пошти.