Часто задаваемые вопросы

• Как вернуть товар?

  Сообщить менеджеру по телефону о желании вернуть товар.

  Обратите внимание!

  • Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие всех ярлыков).
  • Товар который был в эксплуатации возврату не подлежит.
  • Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу. 
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляется наложенным платежом.

• Что нужно для отправки товара на возврат?

  1. Товар, который Вы хотите вернуть.
  2. Упаковка товара, все заводские ярлыки и бирки.

  Обратите внимание!

  • Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие всех ярлыков).
  • Товар который был в эксплуатации возврату не подлежит.
  • Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу. 
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляется наложенным платежом.

• В течение какого срока я могу вернуть товар?

  Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

   

• Могу ли я обменять товар вместо его возврата?

  Да, Вы можете совершить обмен. Для этого выберите подходящий товар для обмена и сообщите об этом нашему менеджеру.

   

• Кто оплачивает доставку в случае обмена?

  Услуги транспортной компании оплачивает покупатель.

   

• Могу ли я вернуть только часть заказа?

  Да, Вы можете вернуть часть заказа. 

   

• Когда будет произведен возврат денежных средств?

  Возврат денежных средств за товар производится на карту Приватбанк или Monobank в течение 3-х дней после физического получения Вашей посылки на отделении Новой почты.